Date d’entrée en vigueur : 01/08/2023

Bienvenue sur Personalized Gem Portrait (« nous », « notre » ou « nos »). Ces Termes et Conditions (« Termes ») régissent votre accès à et l’utilisation de notre site Web, https://personalized-gem-portrait.com/ (le « Site Web »), ainsi que l’achat de nos produits. En accédant au Site Web ou en passant une commande, vous acceptez ces Termes. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Utilisation générale

1.1 Éligibilité :

Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement de vos parents/tuteur pour utiliser notre Site Web et acheter nos produits.

1.2 Sécurité du compte :

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous vous engagez à nous informer immédiatement en cas d’utilisation non autorisée de votre compte.

2. Commandes et paiements

2.1 Description des produits :

Nous nous efforçons de nous assurer que les descriptions et images des produits sur le Site Web sont précises. Cependant, de légères variations de couleur, de texture ou d’arrangement des pierres précieuses peuvent se produire, car tous les produits sont faits à la main et utilisent des matériaux naturels.

2.2 Processus de commande :

Les commandes sont considérées comme définitives une fois le paiement effectué. Il est de votre responsabilité de fournir des informations précises, y compris les photos téléchargées, les détails de livraison et les instructions.

2.3 Tarification :

Tous les prix sont indiqués en USD et peuvent changer sans préavis. Les taxes applicables et les frais d’expédition seront calculés lors du passage à la caisse.

2.4 Modes de paiement :

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers. En fournissant des informations de paiement, vous nous autorisez à débiter votre méthode de paiement pour le montant total de votre commande.

3. Personnalisation et approbation

3.1 Commandes personnalisées :

Les portraits en pierres précieuses personnalisés sont créés en fonction des photos et des détails que vous fournissez. Assurez-vous que toutes les images téléchargées répondent à nos exigences de qualité.

3.2 Processus d’approbation :

Si un processus d’approbation fait partie de votre commande, il est de votre responsabilité de revoir et d’approuver la conception dans les délais impartis. Le non-respect de cette étape peut entraîner des retards.

4. Expédition et livraison

4.1 Politique d’expédition :

Nous expédions dans le monde entier et utilisons des transporteurs réputés. Les délais de livraison et les frais varient en fonction de votre emplacement.

4.2 Délais de livraison :

Les délais de livraison estimés sont fournis lors du passage à la caisse, mais ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des douanes ou de circonstances imprévues.

4.3 Risque de perte :

Une fois le produit remis au transporteur, le risque de perte vous incombe. Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte.

5. Retours, remboursements et annulations

Veuillez consulter notre politique de remboursement pour des informations détaillées sur les retours, remboursements et annulations.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Propriété :

Tout le contenu du Site Web, y compris les textes, images, logos et conceptions, est la propriété de notre société ou de nos concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

6.2 Utilisation interdite :

Vous ne pouvez pas copier, distribuer ou modifier du contenu sans notre consentement écrit préalable.

7. Limitation de la responsabilité

7.1 Garanties :

Nos produits sont fournis « tels quels » avec des garanties à vie contre la décoloration.

7.2 Limite de responsabilité :

Notre responsabilité est limitée au prix d’achat du produit. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

8. Comportement des utilisateurs

8.1 Activités interdites :

Il est interdit de :

• Utiliser le Site Web à des fins illégales.
• Interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du Site Web.
• Télécharger du contenu nuisible ou offensant.

9. Loi applicable

Ces Termes sont régis par les lois du Sri Lanka. Cependant, nous nous engageons à résoudre tout différend à l’amiable avec nos clients internationaux avant d’entamer des procédures légales.

10. Modifications de ces Termes

Nous pouvons mettre à jour ces Termes de temps en temps. Les changements seront publiés sur cette page avec la « Date d’entrée en vigueur » mise à jour. L’utilisation continue de notre Site Web constitue une acceptation des Termes révisés.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Termes, veuillez nous contacter à :

Personalized Gem Portrait
Email : contact@personalized-gem-portrait.com
Téléphone : +94712576545
Adresse : 9/B/1 Aluth Gedara Bowala.walamulla.Sri Lanka 82450

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